银川机场“宁来宁往”中转产品介绍 （空空、空铁）
一、服务产品及服务对象
（一）服务产品
1.服务券150元和50元
2.免寄存服务
3.免停车服务
4.快速中转服务
5.免费休息厅服务
（二）产品具体内容
1.50元代金券
服务对象：所有空空中转旅客（国内互转国际同样适用）、省外空铁联运旅客。
服务流程：详见第三部分“中转产品使用流程”。
服务内容及地点：用于兑换航站楼内用餐、购物、机场巴士（往返）、旅游（以上服务四选一），代金券只能使用一次。
（1）用餐
兑换内容：1份中转套餐或抵现金50元。
服务时间：消费不限时间
用餐地点：中转旅客可航站楼内以下用餐地点使用：银川印巷（出发大厅安检通道左手边电梯夹层）、花溪牛肉粉、汉堡王。
（2）购物
兑换内容：购物时抵现金50元，不设最低消费标准。
服务时间：同步航站楼内商户营业时间。
消费地点：中转旅客凭代金券可在航站楼内11个便利店、特产店内消费，一是隔离厅外首信购物、宁夏特产总汇（外交官产品除外）；二是隔离厅内首信购物、宁夏特产总汇、达西庄园、宁安堡宁夏特产总汇、宁夏特产专卖。
（3）机场巴士
兑换内容：往返机场巴士票2张。
服务时间：同步机场巴士时间。
使用地点：T3航站楼1楼3号门口机场巴士乘车点、兴庆区南门西港航空酒店机场大巴乘车点、金凤区悦海新天地城市候机楼机场大巴乘车点、火车站城市候机楼机场大巴乘车点。
2.150元代金券
服务对象：隔夜空空中转旅客（国内互转国际同样适用）、隔夜空铁联运旅客。
服务流程：详见第三部分“中转产品使用流程”。
服务内容及地点：用于兑换酒店住宿（含免费接送）服务，代金券只能使用一次。
住宿服务
兑换内容：酒店住宿一次。
服务时间：消费时间不限。
消费地点：西港航空饭店（机场店）、西港航空酒店（市区店）、机场宾馆。
使用说明：保障标准为一张床位，旅客需要单住或提高房间等级的，按照机场与酒店签订的协议价格补交房间差价。
（二）免寄存服务
服务对象：所有空空中转旅客、省外空铁联运旅客。
服务内容：为旅客提供1件24小时内免费行李寄存或提前交运服务，超出24小时按实际寄存收费标准收取费用。
服务时间：同步航班运行时间
产品标准：每位旅客限存1件行李，尺寸不限，符合安全检查标准，免费寄存时间最长不超过24小时。同时，可按照旅客意愿提前办理交运。
服务流程：详见第三部分“中转产品使用流程”。
（三）免停车服务
服务对象：外省旅游巴士（仅限空空中转旅客）
服务内容：外省牌照10座（含）以上的车辆享受免费停车服务。
服务地点：银川机场日间停车场、过夜停车场
服务标准：外省牌照10座（含）以上车辆，可在银川机场停车场免费停车，凭团队乘机凭证可享受机场免费停车，免费停放时间为所承运团队出发航班起飞前2小时或到达时间后2小时，以及往返期间。
服务流程：①车辆离开停车场时在收费处出示车辆行驶证→②工作人员进行审核登记并放行。
（四）快速中转服务（仅限空空中转旅客）
服务对象：前段航班为集团成员机场始发航班的空空中转旅客
适用条件：
·中转时间间隔同楼60-90分钟以内跨楼90-120分钟。
·国内航班之间中转
·旅客同意免责声明
前站要求：
·前站发送旅客的航班信息和行李信息表，托运行李需栓挂专属中转标识，行李集中装运符合后装先卸。
·如航班实际起飞时间进一步延误，需在登机口通知旅客取消该项服务，并同时通知银川机场。
免责声明：提醒旅客“您的预约已经受理，再次提示您中转时间同楼不低于60分钟/跨楼不低于100分钟，如因前段航班延误无法按时到达银川机场，导致中转时间不足，存在无法中转的情况。对此，机场不承担责任”。（如需改签由旅客自行联系）。
服务内容：提前为旅客打印后段登机牌，安排人员全程引导和转运行李。
产品标准：由前站机场通知中转机场提供快速中转服务的，前站机场应将中转旅客交运行李栓挂明显标识，并安排后装先卸，航班截载后，及时将中转旅客和行李信息发送至中转机场；中转机场负责提前为旅客打印后段登机牌，安排人员全程引导（具体标准参照专属引导服务）和转运行李。
服务流程：①前站机场报送旅客和行李信息至银川机场→②地面服务保障部根据航班落地情况先为旅客办理（下段航程）登机牌→③航班落地后，地面服务保障部安排工作人员全程引导致后段登机口，同时转运行李（必要时可采用机坪中转，即安排车辆和人员，直接送至后段航班转运旅客和行李）。
集团成员主要机场快速中转服务航班间隔时间标准
机场 |
同楼中转 |
异楼中转 |
联系电话 |
西安 |
60-90分钟 |
100-120分钟 |
029-88790943 |
银川 |
60-90分钟 |
- |
0951-6912312 |
西宁 |
不低于50分钟 |
- |
0971-8188204 |
榆林 |
60-90分钟 |
- |
0912-3861864 |
（五）免费休息厅
服务对象：所有空空中转旅客、省外空铁联运旅客。
服务内容：旅客持两段航班机票或省外高铁票+机票可直接前往中转休息厅免费休息。
服务地点：银川机场22号登机口南侧50米中转休息厅。
二、使用规则及结算流程
（一）使用规则
1.代金券：
代金券为有价凭证，中转旅客凭券可用于住宿、航站楼内购物、用餐、往返巴士消费时抵扣，当实际消费金额超出代金券金额时，旅客补差价，机场不予结算。
代金券不设最低消费条件、只能使用一次；不兑现、不找零、不开发票；仅限中转旅客本人当天使用，不挂失、不得转让、丢弃不补。
2.免寄存：提供1件行李24小时内免费寄存或提前交运，超出24小时按照实际寄存收费标准收取费用。
3.免停车：服务对象为外省牌照10座（含）以上的车辆。
4.快速中转：由前站通知，银川机场提供快速中转服务。
（二）结算流程
各服务单位每月15日前核对服务凭证，连同发票报市场部审核后进行结算。
三、中转产品使用流程
（一）预约使用流程
1.电话预约
旅客拨打中转客服电话预约→中转服务中心工作人员提示旅客前往微信小程序申请→中转服务中心工作人员审核旅客申请（通过或驳回）→系统将信息（驳回理由或消费码）反馈旅客→旅客前往指定地点→旅客出示消费码→各服务部门及供应商进行验证并提供服务。
2.网上预约
旅客通过微信小程序预约→中转服务中心工作人员审核通过服务申请（通过或驳回）→系统将信息（驳回理由或消费二维码）反馈旅客→旅客前往指定地点→旅客出示消费码→各服务部门及供应商进行验证并提供服务。
3.OTA平台（空空中转已开通，空铁联运产品渠道正在开发，上线时间另行通知）
旅客通过OTA平台（携程网）购票→OTA平台（携程网）为符合条件的中转旅客发放服务产品消费码→旅客前往指定地点→旅客出示消费码→各服务部门及供应商进行验证并提供服务。
