一、特殊旅客服务

1.真情服务·爱心随行

（1）提前预约

（2）系挂红丝带

（3）特殊旅客服务中心候机

（4）全程陪同服务

2.特殊旅客乘机须知

无成人陪伴儿童（5-12岁）乘机：在购票时至少提前一个星期提出申请，将地址、电话、接收人等情况填写清楚。到达机场办理手续时，交与工作人员，我们会全程陪同儿童直到登机，转交给空中乘务员。
   无人陪伴老人乘机：购票时要将老人的健康情况告知工作人员，出具县级以上医院开具的适宜乘机证明或填写免责单。到达机场后将地址、电话、接收人等情况填写清楚，转交工作人员，我们会全程陪同老人直到登机，转交给空中乘务员。
担架旅客、轮椅旅客、患病旅客等特殊旅客乘机：根据《中国民航航空运输规则》第五章第三十条规定，应当在购票时提出申请，出具有关医疗证明，经航空公司同意，再做出相应安排。

孕妇旅客乘机：怀孕在32周以内的孕妇旅客，可正常登机，怀孕超过32周（含）至36周的孕妇，应当主动向工作人员出示产检证明及县级以上医院出具的适宜乘机证明，并填写特殊旅客服务单。

二、行李寄存与失物招领

位置：21号自助行李托运柜台旁边

电话：0951-6912559

问讯投诉——问讯

问讯位置：T3航站楼2楼出发大厅4号门对面

问讯电话：0951-6912062